Huckepack ist ein Krankenfahrdienst am Niederrhein. Wir sind kein Taxi und kein Rettungsdienst. Wir haben keine Blaulichter und keine medizinische Ausstattung, sondern bringen Menschen ruhig, sicher und mit Zeit zu Arzt, Klinik, Dialyse, Strahlentherapie, Therapie oder Reha und wieder zurück.
Damit das klappt, müssen wir beim ersten Anruf etwas genauer nachfragen als eine Taxizentrale. Je besser wir Deine Situation verstehen, desto besser können wir Fahrten einplanen.
Welche Infos Du beim ersten Anruf parat haben solltest
Du musst keine Ordner wälzen. Diese Punkte reichen für den Start völlig aus:
- Wer soll gefahren werden und wie alt ist die Person
- Wohnort und Abholadresse
- Ziel der Fahrt (zum Beispiel Krankenhaus Geldern, Klinik Kleve, Praxis in Wesel oder Klinik in Düsseldorf, Essen oder Köln)
- Nur Hinfahrt oder Hin und Rückfahrt
- Grund der Fahrt (zum Beispiel Chemo, Dialyse, Kontrolle, Aufnahme, Therapie)
- Mobilität: kann die Person ein paar Schritte laufen, braucht sie Rollator, Rollstuhl, Tragestuhl oder Liege
- Gibt es schon eine Verordnung für Krankenfahrten oder eine Transportverordnung vom Arzt
- Einmalige Fahrt oder regelmäßige Termine pro Woche
Wenn Dir bei einem Punkt etwas fehlt, ist das kein Problem. Sag einfach offen, was Du schon weißt und was noch unklar ist. Wir fragen nach und sortieren das mit Dir.
So läuft das Telefonat in der Praxis ab
Typisch sieht es so aus: Du rufst bei uns in Sonsbeck an, sagst kurz, wer Du bist und aus welcher Stadt am Niederrhein Du anrufst. Dann schilderst Du in einfachen Worten, was an Fahrten ansteht. Zum Beispiel: “Meine Mutter in Alpen muss zwei Mal pro Woche zur Dialyse nach Kleve. Sie kann nicht mehr gut laufen und sitzt im Rollstuhl.”
Wir fragen nach Adresse, Ziel, Terminzeiten, ob eine Hin und Rückfahrt geplant ist und ob schon eine Verordnung vom Arzt vorliegt. Wenn noch keine da ist, erklären wir Dir, was auf einer Transportverordnung stehen sollte und wie sie im Original zu uns kommt. Ob die Krankenkasse zahlt, hängt immer von Verordnung und Genehmigung ab. Wir können Dich dabei unterstützen, den Überblick zu behalten, aber entscheiden kann am Ende nur die Kasse.
Niederrhein im Blick: Warum wir so genau nach Wegen fragen
Viele Fahrten am Niederrhein gehen über Landstraßen und längere Strecken. Von Sonsbeck nach Kevelaer, von Xanten nach Kalkar, von Goch nach Weeze oder innerhalb der Kreise Kleve und Wesel. Wenn wir beim ersten Anruf genau nach Adressen und Zeiten fragen, dann, weil wir wissen, wie lange die Wege in der Praxis dauern und wo wir besser etwas mehr Puffer einplanen.
Unser Ziel ist, dass Deine Angehörigen nicht gehetzt aus der Tür müssen und trotzdem rechtzeitig im Wartezimmer sitzen. Dafür brauchen wir am Anfang ein paar klare Infos – und keinen Stapel Papier.
Ruf einfach an – den Rest klären wir gemeinsam
Ruf uns einfach an unter 02838 3557 oder schreib uns eine Nachricht per WhatsApp. Sag uns, wer wo wohnt, wohin es gehen soll, ob es um Hin oder Hin und Rückfahrt geht und wie mobil Deine Angehörigen sind. Den Rest planen wir mit Dir zusammen, damit aus einer weiteren Sorge ein Stück Entlastung wird.
